Politique de retour et remboursement

En passant commande sur Pararush.com, vous acceptez les présentes conditions. Ces politiques ont pour but de garantir une expérience simple, transparente et sécurisée.

Politique de retour étendue – 30 jours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Pararush étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible, l’article retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage intact.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à support@pararush.com. Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons les instructions d’expédition précises.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de réception d’un article endommagé ou erroné, contactez-nous dans les plus brefs délais à support@pararush.com en joignant :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Une photo ou une vidéo du produit concerné

Après vérification, nous procéderons à un remplacement sans frais. Les délais d’échange peuvent varier selon votre zone de livraison.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le montant payé (hors remise, si applicable) sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement d’origine. Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.

Les codes promo ou bons d’achat ne sont ni remboursables, ni réémissibles.

Pas de remboursement reçu ?

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque (traitement sous 3 à 5 jours ouvrés)
Si rien n’apparaît, écrivez-nous à support@pararush.com

Conseil de sécurité

Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons vivement un envoi avec numéro de suivi.

Une question ? Notre équipe vous répond rapidement à support@pararush.com